Política de pagos

A la hora de compartir gastos, Plan&go utiliza la herramienta de pago seguro Stripe, siendo esta la plataforma a través de la que se realizan todas las transferencias.

CÓMO FUNCIONA

– Si eres el planner…

Stripe te enviará tu dinero 24 horas después de la hora de fin de tu plan. Verás el importe en tu cuenta en un plazo de 1 a 5 días laborables.

  • Si el plan se lleva a cabo y un asistente no acude (y no ha cancelado su asistencia 24 horas antes de la hora de inicio del plan), recibirás su aportación íntegramente.
  • Si un asistente cancela su asistencia antes de las 24 horas previas a la hora de inicio del plan, el dinero se le reembolsará íntegramente al asistente.
  • Si el plan no se lleva a cabo y es reportado por los asistentes, el dinero se reembolsará íntegramente a los asistentes.

 

– Si te apuntas a un plan…

Cuando envíes la solicitud de unión se te realizará el cargo en la tarjeta introducida.

  • Si el planner no acepta tu solicitud de asistencia o el plan no se lleva a cabo, no te preocupes: se te reembolsará el importe íntegro en 24 horas que podrás ver, en función de tu banco, en un plazo de 1 a 5 días.
  • Si el planner acepta tu solicitud y el plan no se lleva a cabo, no te preocupes: reporta el plan indicando la causa por la que no se ha realizado y se te reembolsará el importe íntegro en 24 horas, que verás en tu cuenta en un plazo de 1 a 5 días.
  • Si cancelas tu asistencia al plan antes de las 24 horas previas a la hora de inicio del plan, se te reembolsará el importe íntegro en 24 horas.
  • Si cancelas tu asistencia al plan durante las 24 horas previas a la hora de inicio del plan o no acudes, el importe abonado no será reembolsado.

 

TARIFAS DE USO

La plataforma de pago seguro Stripe cobra las siguientes comisiones por cada transacción realizada:

  • 1,4% + 0,25€ con las Tarjetas Europeas
  • 2,9% + 0,25€ con las Tarjetas No Europeas

Plan&go no añade ningún tipo de comisiones.

 

REEMBOLSO

El dinero será reembolsado a la tarjeta del asistente en los siguientes casos:

  • Si el planner rechaza la solicitud de unión del asistente.
  • Si no se ha aceptado la asistencia a un plan por parte del planner, se realizará el reembolso una vez haya terminado el plan.
  • Si una persona cancela su asistencia al plan 24h antes del comienzo del mismo.

No se efectuarán reembolsos en caso de:

  • Cancelar una asistencia a partir de las 24 horas anteriores al comienzo del plan.

 

REPORTES ANTE MALAS CONDUCTAS

En caso de identificar una conducta inadecuada por parte del planner o querer realizar una queja con respecto a los costes del plan para solicitar un reembolso, por favor escríbenos un correo a info@planandgoapp.com antes de las 24 horas siguientes a la finalización del plan.