Política de Privacidad

Gracias por utilizar Plan&go.

La presente Política de Privacidad describe la forma en la que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información, incluidos sus datos personales y sus datos de acceso a la Plataforma de Plan&go y los Servicios de Pago y su uso de los mismos.
Si ve algún término cuya definición no se incluya en la presente Política de Privacidad (como “Anuncio” o “Plataforma de Plan&go”), significa que dicho término debe interpretarse de conformidad con las definiciones incluidas en nuestras Condiciones Generales de Uso.
Toda alusión que en el presente documento se haga a “Plan&go”, “nosotros”, “nuestro(s)”, “nuestra(s)” o “nos” hace referencia a la sociedad de Planpartners responsable de su información con arreglo a la presente Política de Privacidad (en adelante, el “Responsable del Tratamiento de los Datos”).

1. INFORMACIÓN QUE NOSOTROS RECOPILAMOS
Recopilamos información que pertenece a tres categorías generales.

1.1 Datos que usted nos proporciona
1.1.1 Información necesaria para usar la Plataforma de Plan&go.
Nosotros solicitamos y recopilamos los siguientes datos personales sobre usted cuando utiliza la Plataforma de Plan&go. Estos datos son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y nos permiten cumplir nuestras obligaciones legales. Sin estos datos, es posible que no podamos prestarle todos los servicios solicitados.

  • Información de la Cuenta. Al registrarse para disponer de una Cuenta de Plan&go, le requerimos determinada información como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
  • Información de perfil y del Anuncio. Para utilizar determinadas funciones de la Plataforma de Plan&go (como reservar o crear un Anuncio), podremos pedirle información adicional, que podrá incluir una dirección del Plan y una foto de perfil.
  • Información de Pago. Para usar determinadas funciones de la Plataforma de Plan&go (como reservar o crear un Anuncio), podemos pedirle algunos datos de carácter financiero (como los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito) con el fin de procesar los pagos (a través de la plataforma de pagos Stripe).
  • Comunicaciones con Plan&go y otros Miembros. Al comunicarse con Plan&go o utilizar la Plataforma de Plan&go para comunicarse con otros Miembros, nosotros recopilamos información acerca de estas comunicaciones y cualquier dato que usted opte por proporcionar.

1.1.2 Información que usted proporciona voluntariamente.
Usted puede facilitarnos datos personales adicionales para obtener una mejor experiencia de uso al utilizar la Plataforma de Plan&go. Esta información adicional se procesará con su consentimiento.

  • Información adicional de perfil. Usted puede proporcionar información adicional como parte de su perfil de Plan&go (como sus interese(s) preferido(s), ciudad, una descripción personal y estado civil). Algunos de estos datos, forman parte de su página de perfil pública y serán visibles públicamente.
  • Otra información. Usted podrá optar por proporcionarnos información al cumplimentar cualquier formulario, hacer una búsqueda, actualizar o añadir información a su Cuenta de Plan&go, responder a encuestas, publicar en foros comunitarios, participar en promociones o utilizar otras funciones de la Plataforma de Plan&go.

1.1.3 Información necesaria para el uso de los Servicios de Pago.
El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago necesita recopilar los siguientes datos, puesto que son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para el cumplimiento de la legislación aplicable. Sin estos datos, usted no podrá utilizar los Servicios de Pago:

  • Información de Pago. Cuando utilice los Servicios de Pago, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago precisará de ciertos datos financieros (como los datos de su tarjeta de crédito o débito) para procesar los pagos y cumplir la legislación aplicable.

1.2 Información que nosotros recopilamos automáticamente a partir del uso que usted hace de la Plataforma de Plan&go y de los Servicios de Pago.
Al utilizar usted la Plataforma de Plan&go, nosotros recopilamos información de forma automática, incluidos sus datos personales, acerca de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y habida cuenta de nuestro interés legítimo en poder prestarle y mejorar las funciones de la Plataforma de Plan&go.

  • Datos de ubicación geográfica. Al utilizar usted determinadas funciones de la Plataforma de Plan&go, podremos recopilar información sobre su ubicación precisa o aproximada a partir de datos como su dispositivo móvil para ofrecerle una mejor experiencia de uso. La mayoría de los móviles permiten controlar o deshabilitar el uso de servicios de ubicación para aplicaciones en el menú de ajustes del dispositivo.
  • Información de uso. Nosotros recopilamos información acerca de las interacciones que usted tenga con la Plataforma de Plan&go, como las páginas o demás contenido que visualice, las reservas que ha hecho y otras acciones llevadas a cabo en la Plataforma de Plan&go.
  • Datos de registro e información sobre su dispositivo. Nosotros recabamos de manera automática información de registro y sobre su dispositivo cada vez que usted accede a la Plataforma de Plan&go y la utiliza, aún cuando usted no haya creado una Cuenta de Plan&go o no haya accedido a ésta. Esta información incluye, entre otros datos, detalles acerca de cómo ha utilizado usted la Plataforma de Plan&go.
  • Cookies y tecnologías similares. Nosotros utilizamos cookies. Para obtener más información acerca del uso que nosotros hacemos de estas tecnologías, consulte nuestra Política de Cookies.

1.3 Información que nosotros recopilamos de terceros
Plan&go podrá recabar información, incluidos datos personales, que otros proporcionen acerca de usted cada vez que éstos usen la Plataforma de Plan&go. Nosotros no controlamos, supervisamos ni respondemos del modo en que los terceros que faciliten su información procesen sus datos personales y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de sus datos personales que se nos haya realizado deberá ir dirigida a dichos terceros.

  • Servicios de Terceros. Si usted asocia o conecta su Cuenta de Plan&go con el servicio de un tercero (p. ej., Google, Facebook) o si inicia sesión en ésta para poder acceder al mismo, el servicio del tercero podrá enviarnos información como datos de su registro y perfil pertenecientes a dicho servicio. Esta información varía y se controla a través de tal servicio o según lo autorice usted, mediante los ajustes de privacidad del mismo.
  • Sus opiniones. Si alguien le ha escrito una opinión, ésta será publicada en la página de su perfil público de Plan&go con su consentimiento.

2. DE QUÉ FORMA RECOPILAMOS NOSOTROS INFORMACIÓN
Nosotros utilizamos, almacenamos y tratamos información acerca de usted, incluidos sus datos personales, para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma de Plan&go y para crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad y para cumplir nuestras obligaciones legales.

2.1 Proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma de Plan&go

  • Permitirle a usted acceder a la Plataforma de Plan&go y utilizarla.
  • Permitirle a usted comunicarse con otros Miembros.
  • Dirigir, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma de Plan&go y la experiencia de Plan&go, por ejemplo, mediante labores de análisis e investigación.
  • Prestar servicios de atención al cliente.
  • Enviarle a usted mensajes sobre el servicio o sobre soporte, como actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta.
  • Si usted nos facilita su información de contacto, nosotros podremos someterla a tratamiento: i) para facilitarle sus invitaciones por recomendación; ii) para enviar sus solicitudes de referencias; iii) para realizar labores de detección y prevención de actividades fraudulentas; iv) y para cualquier fin que usted autorice en el momento de la recopilación.
  • Para dirigir, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma de Plan&go y la experiencia de Plan&go, así como para personalizar su experiencia (por ejemplo, sugiriéndole Anuncios o cambiando el orden de los resultados de búsqueda), analizamos sus interacciones con la Plataforma de Plan&go, sus búsquedas y su historial de reservas, su información de perfil y sus preferencias, así como otros contenidos que usted envía a la Plataforma de Plan&go.

Nosotros procesamos esta información habida cuenta de nuestro interés legítimo en mejorar la Plataforma de Plan&go y la experiencia de nuestros Miembros en ella, y siempre que sea necesario para la buena ejecución del contrato formalizado con usted.

2.2 Crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad

  • Detectar y prevenir actividades de fraude, correo no deseado (“spam”), insultos, incidencias de seguridad y demás actos lesivos.
  • Realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
  • Verificar o autenticar información o identificaciones que usted haya facilitado.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales.
  • Resolver cualquier controversia surgida con cualquiera de nuestros Miembros.
  • Exigir el cumplimiento de nuestras Condiciones Generales de Uso.
  • En relación con las actividades que preceden, podremos analizar las interacciones que realice con la Plataforma de Plan&go, su información de perfil y cualquier otro contenido que usted remita a la Plataforma de Plan&go. En determinados casos, los procesos automatizados podrían restringir o suspender su acceso a la Plataforma de Plan&go si dichos procesos detectan un Miembro o una actividad que pueda suponer un riesgo para la seguridad o de otro tipo para la Plataforma de Plan&go, otros Miembros o terceros.

Nosotros procesamos esta información habida cuenta de nuestro interés legítimo por proteger la Plataforma de Plan&go, para valorar la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para cumplir la legislación aplicable.

2.3 Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad

  • Enviarle mensajes promocionales, contenido de marketing, publicidad y otro tipo de información que pudieran interesarle en función de sus preferencias (incluida información relativa a Plan&go), así como publicidad a través de las plataformas de comunicación social como Facebook o Google, siempre y cuando el consentimiento se haya manifestado previamente.
  • Personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad.
  • Administrar programas de recomendación, premios, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Plan&go.
  • Perfilar sus características y preferencias (a partir de la información que usted nos proporcione, sus interacciones con la Plataforma de Plan&go, y su historial de búsquedas y de reservas) para enviarle información que consideremos que puede ser de su interés.

Procesaremos su información personal con los fines recogidos en el presente apartado habida cuenta de nuestro interés legítimo por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés. Puede darse de baja de estas comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones al respecto que figuran en nuestras comunicaciones de marketing.

3. COMPARTIR Y DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN
3.1 Con su consentimiento
Cuando usted haya dado su consentimiento, nosotros podremos compartir su información, incluidos sus datos personales, tal y como figuren estos en el momento en que haya dado su consentimiento.

3.2 Perfiles, Anuncios y demás información pública

La Plataforma de Plan&go le permite a usted publicar información, incluidos los datos personales, que sea visible para el público en general. Por ejemplo:

  • Secciones de su página de perfil público, como su nombre, su descripción y ciudad, son visibles para el público.
  • Las páginas de Anuncios son visibles para el público e incluyen información como la ubicación del Plan (distrito/barrio y localidad) o la ubicación exacta, la descripción del Anuncio, la disponibilidad, su foto de perfil pública, información de demanda agregada (como visualizaciones del Plan durante un periodo) y cualquier información complementaria que usted elija compartir.
  • Tras completar el Plan, los Asistentes y los Planners podrán escribir Opiniones y valorarse los unos a los otros. Las Opiniones y las Valoraciones forman parte de su página de perfil pública y podrán reflejarse en otros lugares de la Plataforma de Plan&go (como la página del Anuncio).
  • Si usted envía contenido a una Actividad del Plan o una conversación de la comunidad, o utiliza una función similar en la Plataforma de Plan&go, tal contenido es visible para el público.
    Habida cuenta de nuestro interés legítimo por promocionar la Plataforma de Plan&go, podríamos mostrar partes de la Plataforma de Plan&go (por ejemplo, su página de Anuncio) en sitios web gestionados por los socios comerciales de Plan&go.

3.3 Proveedores de servicios
Plan&go utiliza terceros proveedores de servicios para ayudarnos a prestar servicios relacionados con la Plataforma de Pago Stripe. Compartimos su información con Stripe para realizar y gestionar su reserva de gastos compartidos.

4. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE
4.1 Asociación de cuentas de terceros
Usted podrá asociar la cuenta que tenga en un servicio de redes sociales de terceros con su Cuenta de Plan&go.
Solo recopilamos su información de las cuentas de terceros vinculadas en la medida en que resulta necesaria para garantizar la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros o para asegurar que cumplimos con la legislación aplicable, o cuando usted nos haya dado su consentimiento.

4.2 Google Maps
Algunas partes de la Plataforma de Plan&go utilizan los servicios de Google Maps, incluidas las API de Google Maps.

5. SUS DERECHOS
Usted podrá ejercer los derechos recogidos en el presente apartado ante su Responsable del Tratamiento de los Datos o el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago enviando un correo electrónico a info@planandgoapp.com. Tenga en cuenta que podríamos pedirle que verifique su identidad antes de emprender cualquier acción que haya solicitado.

5.1. Administración de su información
Usted podrá acceder y actualizar algunos de sus datos a través de los ajustes de su Cuenta. Si ha elegido vincular su Cuenta de Plan&go con alguna aplicación de terceros, como Facebook o Google, puede cambiar la configuración y retirar el permiso de la aplicación cambiando los ajustes de su Cuenta. Usted será la persona responsable de mantener su información personal actualizada.

5.2 Rectificación de información incorrecta o incompleta
Usted tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier información personal incorrecta o incompleta relativa a usted (y que no pueda modificar usted en su Cuenta de Plan&go).

5.3 Acceso a los datos y portabilidad
La legislación aplicable podrá otorgarle el derecho a solicitar copias de los datos personales que almacenamos sobre usted. Usted también podrá solicitar copias de la información personal que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible y/o solicitarnos que remitamos dicha información a otro proveedor de servicios (en la medida en que resulte técnicamente posible).

5.4 Retención y eliminación de los datos
En general, retenemos su información personal durante todo el tiempo que resulte necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y para cumplir nuestras obligaciones legales. Si usted no desea que sigamos utilizando su información para poner a su disposición la Plataforma de Plan&go, puede solicitarnos que eliminemos su información personal y cerremos su Cuenta de Plan&go. Tenga en cuenta que, si solicita la eliminación de su información personal:

  • Podremos retener algunos de sus datos personales en la medida en que resulte necesario para nuestros legítimos intereses comerciales, como detectar y prevenir el fraude y mejorar la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una Cuenta de Plan&go por fraude o por razones de seguridad, podemos retener cierta información de dicha Cuenta de Plan&go para impedir que dicho Miembro vuelva a abrir otra Cuenta de Plan&go en el futuro.
  • Podemos retener y utilizar su información personal en la medida en que resulte necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, Plan&go podrán conservar parte de su información en cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de información jurídica y de auditoría.
  • La información que usted haya compartido con otros (por ejemplo, Evaluaciones o publicaciones en foros) podrán seguir siendo visibles al público en la Plataforma de Plan&go, incluso después de que se haya cancelado su Cuenta de Plan&go. Sin embargo, dicha información dejará de estar vinculada con usted. Asimismo, es posible que algunas copias de su información (por ejemplo, datos de registro [log]) permanezcan en nuestra base de datos, si bien quedarán desprovistos de información que le identifique personalmente.
  • Puesto que nos aseguramos de proteger la Plataforma de Plan&go de pérdidas o de su destrucción accidental o malintencionada, es posible que su información personal no sea eliminada de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.

5.5 Revocación del consentimiento y restricción del tratamiento de los datos
En aquellos casos en los que usted haya autorizado el tratamiento de su información personal por parte de Plan&go, usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento enviando una comunicación a Plan&go indicando específicamente el consentimiento que desea revocar. Tenga en cuenta que la revocación de su consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento de datos sujeto a su consentimiento que se haya realizado antes de dicha revocación.

6. SEGURIDAD
Nosotros adoptamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso. Los cortafuegos y el cifrado de datos son algunas de las salvaguardas que utilizamos para proteger su información. Si usted conoce o tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta de Plan&go han sido objeto de pérdida, sustracción, apropiación indebida o están en riesgo por algún otro motivo o si sabe o sospecha que se ha utilizado su Cuenta de Plan&go sin autorización, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones del apartado Contacto.

7. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Plan&go se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si hacemos cambios en la presente Política de Privacidad, nosotros publicaremos la versión revisada de esta en la Plataforma de Plan&go y actualizaremos la fecha “Última actualización”. Si usted no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la Política de Privacidad, el acceso continuado que usted obtenga a la Plataforma de Plan&go así como el uso continuado de la misma por su parte quedarán sujetos a dicha versión revisada.

8. CONTACTO
Si usted tiene alguna duda o queja acerca de la presente Política de Privacidad o sobre las prácticas de manipulación de información de Plan&go, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de info@planandgoapp.com.

Última actualización: 24 de mayo de 2018.